Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства производителя поддерживаются в полном объёме, при соблюдении ряда условий, обозначенных в гарантийном талоне, в том числе - обязательное прохождение технического обслуживания в уполномоченных сервисных центрах и в соответствии с регламентом.
Также, при эксплуатации дизельных электростанций ТСС, мы рекомендуем руководствоваться следующими рекомендациями:
- не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя;
- запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз;
- не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%;
- запрещается эксплуатация электростанции без заземления;
- избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии;
- запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления;
- запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы;
- проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами;
- внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии;
- запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
- эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
- чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
- несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
- запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
- нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.
Уважаемые покупатели!
При наступлении гарантийного случая прием продукции и ремонт производится по адресу:
СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ГК ТСС
МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ (г.Ивантеевка)
Телефоны
+7 (495) 258-00-20 (многоканальные)+7 (916) 191-10-39 (Тех поддержка)
Адрес
Московская область, г. Ивантеевка,Санаторный проезд д.1 корп. 4А
Рабочее время
Пн – Пт 9.00 – 18.00Сб - Вс Выходной
Обеденный перерыв 13.00 - 13.45
-
Специалисты сервисно-монтажной службы
Руководитель сервисно-монтажной службыВасильев Михаил Алимович +7 (495) 258-00-20 доб. 2010 E-mail: vasiliev@tss.ru
Зам.руководителя сервисно-монтажной службыБорисова Анастасия Викторовна +7 (495) 258-00-20 доб. 2011 E-mail: borisova@tss.ru
Зам.руководителя сервисно-монтажной службы на территории сервиса в ИвантеевкеДаньшин Денис Валерьевич +7 (495) 258-00-20 доб. 2027 E-mail: danshin@tss.ru
Инженер по гарантииЗагряжский Алексей Валерьевич +7 (495) 258-00-20 доб. 2029 E-mail: zav@tss.ru
ВНИМАНИЕ! Проход на территорию Полигона осуществляется по пропускам.
ПРИ СЕБЕ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ПАСПОРТ!!!
Для получения пропуска, с проходной необходимо позвонить по внутреннему номеру 318 (аппарат на стене), и получить временный пропуск. -
Как к нам добраться
На автомобиле
Двигаться по Ярославскому шоссе от Москвы в сторону области примерно 16 км. от МКАДа.
Проезжаете развязку на г. Ивантеевку и г. Пушкино, и примерно через 1км. необходимо повернуть направо, по указателю "Мед. центр ВЕРБА МАЙЕР", Щелково. Проехать примерно 3,5 км. по главной дороге до проходной ЦНИП СДМ (Полигон).
Своим ходом
Электропоездом с Ярославского вокзала г. Москвы (м. Комсомольская)
На Ярославском вокзале необходимо сесть на электропоезд, следующий до Фрязино и доехать до платформы Ивантеевка-2 (около 1 час в пути).
Далее автобусом №1 до остановки "Полигон" (примерно 20 мин.).
Автобусом от автовокзала ВДНХ г. Москвы (м. ВДНХ) Автобус №316 по маршруту МОСКВА (ВДНХ) - ИВАНТЕЕВКА по Ярославскому шоссе. Остановка "Техникум" в г. Ивантеевка. Затем перейти на соседнюю остановку и на автобусе №1 доехать до остановки "Полигон" либо пешком до проходной ЦНИП СДМ (Полигон) (примерно ~ 30 мин.).
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - Cамара
Телефоны
+7 (846) 300-22-238 (800) 250-41-44 (бесплатно по России)
Сообщения
E-mail: samara@tss.ruАдрес
443079 г. Самара ул. Революционная д. 101метро Гагаринская
Рабочее время
Пн – Пт 9.00 – 18.00Сб - Вс Выходной
-
Отдел поставки запасных частей
Купить запчасти для дизельных электростанций, сварочных аппаратов, бензиновых генераторов, виброплит и другой техники, можно в нашем отделе запчастей. ГК ТСС располагает несколькими складами запчастей, обеспечивающих нужды розничных и корпоративных заказчиков, а также, бесперебойные поставки в сеть авторизованных сервисных центров, обслуживающих технику ТСС.Склад располагает запасами запчастей для линеек двигателей Honda GX, Robin (Subaru), TSS Diesel, Lifan и многих других. Для Вашего удобства, настоятельно рекомендуем предварительно связаться с отделом запчастей, чтобы получить необходимые расходные материалы или узлы в удобное время и в удобном месте.
-
СЕРВИСНАЯ СЕТЬ ГРУППЫ КОМПАНИЙ ТСС
Самый полный список авторизованных сервисных центров , которые занимаются гарантийным и пост гарантийным ремонтом продукции торговой марки ТСС в Москве и Регионах России.
Просто найдите ближайший к Вам сервисный центр ТСС на карте Москвы или регионов России.